환불 정책

시행일: 2026년 10월 1일

서비스는 작업이 시작되면 되돌리기 어려운 용역입니다. 그래서 단계마다 환불 기준을 미리 정해 두고, 결제 전에 동의를 받습니다. 모든 진행 단계는 주문 조회 페이지에 기록되어 고객도 언제든 확인할 수 있습니다.

공통

• 작업을 시작하기 전(주문 조회 화면에서 “결제 확인” 단계만 완료된 상태)에는 사유와 관계없이 전액 환불합니다.
• 회사의 귀책으로 약속한 서비스를 제공하지 못한 경우 진행 단계와 관계없이 전액 환불합니다.
• 환불 요청은 영업일 기준 3일 안에 처리하며, 카드 결제는 카드사에 따라 3~7영업일 뒤 반영됩니다.

GEO 솔루션 컨설팅

• AI 실측 테스트를 시작한 뒤 실행 계획서 전달 전: 결제 금액의 50% 환불
• 실행 계획서와 설명을 전달한 뒤: 환불 불가

GEO 패키지 — 첫 달 결제 (착수)

• 2단계(실측 또는 채널 재구성) 진행 중: 결제 금액의 70% 환불
• 3단계(콘텐츠 제작 · 적용) 진행 중: 결제 금액의 30% 환불
• 4단계(재측정 · 개선 전후 리포트) 전달 뒤: 환불 불가

GEO 패키지 — 다음 달부터의 정기 결제

• 자동 청구가 아닙니다. 결제일 3일 전에 결제 링크를 보내드리고, 그 링크로 직접 결제해야 다음 한 달이 진행됩니다. 링크로 결제하지 않으면 정기 관리는 자동으로 종료되며, 별도 해지 신청이 필요 없습니다.
• 해당 월 재측정을 시작하기 전: 전액 환불
• 재측정을 시작한 뒤: 해당 월은 환불 불가

컨설팅 → 패키지 업그레이드

• 이미 결제한 컨설팅 금액을 차감한 금액으로 결제합니다. 환불 기준은 위 “GEO 패키지 — 첫 달 결제” 기준을 그대로 따릅니다.

개선 효과가 나오지 않았을 때

순위나 노출을 보장하지는 않지만, 저희 잘못으로 결과가 부실했다면 책임집니다.

• 실행 계획서나 최적화 콘텐츠에 빈칸([대괄호])이나 사실과 다른 내용이 남아 있던 경우: 무료로 다시 작성해 드리며, 재작성으로 해결되지 않으면 해당 단계 결제 금액을 환불합니다.
• 최적화 완료 후 재측정에서 AI 노출 점수가 시작 전보다 낮아진 경우(측정 오차가 아니라 실제로 나빠진 경우): 결제 금액의 30%를 환불하거나, 원하시면 무료로 한 차례 더 작업해 드립니다.
• 최적화를 마치고 3~4주가 지나도 AI 노출 점수에 변화가 전혀 없는 경우: 진행 과정(반영 여부, 채널 상태)을 함께 확인하고, 저희 작업이 반영되지 않았거나 지연된 부분이 있으면 그 범위만큼 환불합니다.
• 경쟁이 심한 지역이거나 AI 정책 변경처럼 저희가 통제할 수 없는 사유로 결과가 나오지 않은 경우는 환불 대상이 아니며, 다음 달 무료 재작업으로 대신합니다.

환불 요청 방법

주문번호와 함께 전화 또는 이메일 로 요청해 주세요.